Rastrear Pedido

Busque seu pedido usando código de rastreamento, número do pedido ou email utilizado na compra

Acompanhe seu pedido

Digite código de rastreio, nº do pedido ou e-mail do cadastro.

Como Usar o Sistema de Rastreamento

  • Formas de Buscar
  • Código de Rastreio: Enviado por email e WhatsApp
  • Número do Pedido: Enviado por email e WhatsApp
  • E-mail: Endereço de e-mail usado no pedido
  • Informações Importantes
  • Pode levar até 48 horas após o pedido ser faturado para o rastreamento começar a funcionar no sistema da transportadora.
  • Pedidos enviados via frete econômico (Mini Envio dos Correios) não possuem rastreio em tempo real. O status salta de "Objeto postado" para "Saiu para entrega".
  • Ao clicar em "Rastrear Agora", você será redirecionado para o site da transportadora responsável.
  • O prazo exibido no site da transportadora pode ser diferente, mas o prazo oficial é o informado no momento da compra, no nosso site.
  • Fique atenta ao rastreio: em algumas regiões, os Correios exigem que a cliente vá até a agência para retirar o pacote.
  • Se o pedido estiver em processo de devolução ao remetente por não ter sido retirado ou por tentativas de entrega não atendidas, é necessário entrar em contato para solicitar o reenvio.
  • Não é possível agendar horário de entrega. As entregas seguem a rota padrão da transportadora.
  • Não temos acesso ao WhatsApp do entregador ou qualquer contato direto com quem realiza a entrega.
  • Algumas transportadoras podem marcar o pedido como "entregue" antes da entrega real acontecer. Nestes casos, aguarde até 24 horas ou verifique com vizinhos e portaria — geralmente o pedido é localizado nesse período ou entregue logo em seguida. Se após 24 horas o pedido ainda não tiver sido entregue, entre em contato conosco para que possamos verificar.

Ainda precisa de ajuda para rastrear?

O atendimento é de segunda a sexta das 9h às 17h.