Rastrear Pedido
Busque seu pedido usando código de rastreamento, número do pedido ou email utilizado na compra
Acompanhe seu pedido
Digite código de rastreio, nº do pedido ou e-mail do cadastro.
Como Usar o Sistema de Rastreamento
- Formas de Buscar
- Código de Rastreio: Enviado por email e WhatsApp
- Número do Pedido: Enviado por email e WhatsApp
- E-mail: Endereço de e-mail usado no pedido
- Informações Importantes
- Pode levar até 48 horas após o pedido ser faturado para o rastreamento começar a funcionar no sistema da transportadora.
- Pedidos enviados via frete econômico (Mini Envio dos Correios) não possuem rastreio em tempo real. O status salta de "Objeto postado" para "Saiu para entrega".
- Ao clicar em "Rastrear Agora", você será redirecionado para o site da transportadora responsável.
- O prazo exibido no site da transportadora pode ser diferente, mas o prazo oficial é o informado no momento da compra, no nosso site.
- Fique atenta ao rastreio: em algumas regiões, os Correios exigem que a cliente vá até a agência para retirar o pacote.
- Se o pedido estiver em processo de devolução ao remetente por não ter sido retirado ou por tentativas de entrega não atendidas, é necessário entrar em contato para solicitar o reenvio.
- Não é possível agendar horário de entrega. As entregas seguem a rota padrão da transportadora.
- Não temos acesso ao WhatsApp do entregador ou qualquer contato direto com quem realiza a entrega.
- Algumas transportadoras podem marcar o pedido como "entregue" antes da entrega real acontecer. Nestes casos, aguarde até 24 horas ou verifique com vizinhos e portaria — geralmente o pedido é localizado nesse período ou entregue logo em seguida. Se após 24 horas o pedido ainda não tiver sido entregue, entre em contato conosco para que possamos verificar.
Ainda precisa de ajuda para rastrear?
O atendimento é de segunda a sexta das 9h às 17h.